河南工商銀行駐馬店分行深入貫徹落實(shí)好中央金融工作會(huì )議、中央經(jīng)濟工作會(huì )議等精神，結合總省行“五篇大文章”工作部署，以用數賦智、板塊運營(yíng)、生態(tài)鏈接、全域觸達為重要抓手開(kāi)展數字金融工作，助力重點(diǎn)工作賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

該行通過(guò)數據分析、挖掘，綜合應用人工智能等新技術(shù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)模式和運營(yíng)模式的創(chuàng )新與重塑，提高運營(yíng)效率和創(chuàng )新能力，以滿(mǎn)足企業(yè)多元化、個(gè)性化、便捷化的全方位融資需求，進(jìn)一步為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)。同時(shí)，以客戶(hù)業(yè)務(wù)訴求為核心，通過(guò)大數據分析，洞悉客戶(hù)需求，制定運營(yíng)策略并提供符合客戶(hù)預期的產(chǎn)品或服務(wù)，提升客戶(hù)的認同感。通過(guò)打破傳統金融行業(yè)邊界，建立與客戶(hù)、合作方的廣泛鏈接，將“客戶(hù)流、資金流、信息流”作為篩選項目標準，用好服務(wù)綜合化的優(yōu)勢，豐富場(chǎng)景內容，實(shí)現業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)綜合效益最大化。通過(guò)構建觸達場(chǎng)景、豐富觸客輔助工具、拓展新型觸達渠道，與潛在、現有客戶(hù)進(jìn)行有效溝通和互動(dòng)，了解客戶(hù)的個(gè)性化需求，提升客戶(hù)服務(wù)能力和客戶(hù)體驗。

利用四大平臺開(kāi)展數字金融工作，既是適應數字經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是做好“五篇大文章”的重要支撐，下一步，該行將加強金融科技的創(chuàng )新應用，通過(guò)數字化手段提高服務(wù)效率和水平，不斷提升金融服務(wù)的覆蓋面和普惠性，讓金融發(fā)展成果惠及更多市場(chǎng)主體。（潘寶民 張宏新 張廷為 潘婷 郭東風(fēng)）