國務(wù)院辦公廳關(guān)于《進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性意見(jiàn)》(國辦發(fā)[2024]10號)提出針對不同群體的習慣,統籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn),彌合數字?zhù)櫆?著(zhù)力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系。民生銀行根據《意見(jiàn)》指導,深化落實(shí)人民銀行會(huì )議精神,多措并舉,積極行動(dòng),踐行支付為民,旨在為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)。主動(dòng)推出現金兌換“大篷車(chē)”、“零錢(qián)包”等服務(wù)舉措,持續加強支付服務(wù)推廣,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足人民群眾多樣化的支付需求。

6月5日,民生銀行杭州分行的現金兌換大篷車(chē)開(kāi)進(jìn)了三橋菜場(chǎng)。活動(dòng)前夕,分行營(yíng)業(yè)部與三橋菜場(chǎng)積極溝通活動(dòng)事宜。管理處提前將活動(dòng)信息發(fā)布公告,積極宣傳此次兌換活動(dòng),提供活動(dòng)場(chǎng)地,安排工作人員現場(chǎng)配合,為活動(dòng)順利開(kāi)展予以大力支持。

活動(dòng)當天,商戶(hù)們早早的帶著(zhù)要兌換的零錢(qián)等待著(zhù)民生銀行工作人員的到來(lái)。一個(gè)個(gè)塑料袋里,包裹著(zhù)沉睡已久的人民幣:銹跡斑斑硬幣,或殘損或霉變的紙幣,甚至是現在生活中難得一見(jiàn)的分幣和業(yè)已停止流通的第四套人民幣......銀行工作人員也帶來(lái)了先進(jìn)的小面額兌換“神器”:一袋袋硬幣倒入自動(dòng)硬幣清點(diǎn)機中,迅速清分出硬幣和異物,計算出兌換金額;不規則殘損的紙幣,在全自動(dòng)殘破幣兌換儀的測量下,得到了精準高效的兌換;銀行小姐姐專(zhuān)業(yè)的點(diǎn)鈔和假幣鑒別技能在活動(dòng)中也有了展現的機會(huì ),手工識別清點(diǎn)與現金機器試比高。“平時(shí)做生意太忙了,這些零錢(qián)放在那里以為都沒(méi)用了”水產(chǎn)商行的張大姐是此次兌換的大戶(hù),拿著(zhù)現場(chǎng)兌換到的新鈔激動(dòng)感嘆銀行服務(wù)的貼心便利。

活動(dòng)現場(chǎng),銀行工作人員向現場(chǎng)市民還普及了金融知識,提高了市民的金融素養。據不完全統計,活動(dòng)期間共發(fā)放宣傳折頁(yè)數百份,兌換人民幣1萬(wàn)余元。市民商戶(hù)紛紛表示,通過(guò)活動(dòng)了解到了更多關(guān)于人民幣的知識,也學(xué)會(huì )了如何辨別假幣和殘損幣,對今后的生活有很大的幫助。

大篷車(chē)活動(dòng)將金融服務(wù)送到市民的“菜籃子”里,實(shí)現金融服務(wù)與市民生活的“零距離”接觸。不僅體現了民生銀行服務(wù)大眾,情系民生的使命,也展示了民生銀行積極履行社會(huì )責任的擔當。通過(guò)此類(lèi)活動(dòng),銀行能夠更好地了解市民的金融需求,提供更加符合市民實(shí)際需求的金融服務(wù)。同時(shí),活動(dòng)還促進(jìn)了金融知識的普及和傳播,提高了市民的金融素養和風(fēng)險防范意識。未來(lái),民生銀行將繼續深化金融服務(wù)創(chuàng )新,探索更多符合市民需求的金融服務(wù)模式。同時(shí),還將加強與社區、學(xué)校等機構的合作,共同開(kāi)展金融知識普及活動(dòng),為市民提供更加全面、便捷的金融服務(wù)。（民生銀行杭州分行營(yíng)業(yè)部）