為不斷提升水利政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，近日，宜賓高縣水利局黨組書(shū)記、局長(cháng)胡杰在高縣政務(wù)服務(wù)中心大廳水利窗口開(kāi)展“局長(cháng)跑流程”工作，實(shí)地換位體驗取水許可、生產(chǎn)建設項目水土保持方案等行政審批服務(wù)流程，耐心傾聽(tīng)前來(lái)辦事企業(yè)和群眾的心聲。

“我想辦理取水許可，請問(wèn)怎么辦理，什么時(shí)候能拿到證？”“同志，您好！這里是水利政務(wù)服務(wù)窗口，請問(wèn)您要辦什么業(yè)務(wù)？”胡杰分別以服務(wù)對象身份、一線(xiàn)工作人員身份，通過(guò)窗口申請、窗口受理、后臺審批、制證頒發(fā)等全流程進(jìn)行體驗，詳細了解取水許可證申請材料、辦理程序以及時(shí)限等環(huán)節，并細致詢(xún)問(wèn)辦事企業(yè)和群眾對水利窗口服務(wù)的評價(jià)以及需要改進(jìn)的地方。

經(jīng)過(guò)體驗，胡杰表示，通過(guò)“局長(cháng)跑流程”活動(dòng)，全過(guò)程體驗辦理流程、審批效率和服務(wù)質(zhì)量，有利于及時(shí)了解掌握本單位窗口運行情況、改進(jìn)工作作風(fēng)，著(zhù)力解決企業(yè)群眾急難愁盼。水利部門(mén)將持續優(yōu)化水利營(yíng)商環(huán)境，規范辦事流程，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，加強部門(mén)對內業(yè)務(wù)協(xié)同和對外溝通銜接，提升行政效率，不斷增強企業(yè)群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

據悉，高縣水利局今年上半年完成取水許可、生產(chǎn)建設項目水土保持方案、河道管理范圍內有關(guān)活動(dòng)等審批超過(guò)25件，并做到窗口辦理“零投訴”，服務(wù)質(zhì)效“零差評”。（張招成）