“您以后有什么用電問(wèn)題，都可以在供電服務(wù)微信群咨詢(xún)，讓你足不出戶(hù)就能體驗到我們服務(wù)……”近日，國網(wǎng)平輿縣供電公司采取“上門(mén)服務(wù)＋現場(chǎng)辦公＋過(guò)程監督”的方式來(lái)到古槐街道平南社區陽(yáng)光家園小區走訪(fǎng)，為社區居民提供貼心的業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。

為進(jìn)一步提升電力用戶(hù)滿(mǎn)意度，鞏固優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境成果，國網(wǎng)平輿縣供電公司紀委對優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行走訪(fǎng)。在走訪(fǎng)中，紀檢人員與用戶(hù)面對面溝通交流，詳細了解用電需求，細致詢(xún)問(wèn)供電服務(wù)人員服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、工作紀律、廉潔自律等情況，深入摸查業(yè)務(wù)辦理、用電服務(wù)等方面是否存在問(wèn)題，征求客戶(hù)對電力供應、供電服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議，全力做好電力可靠供應與服務(wù)優(yōu)質(zhì)規范的專(zhuān)項監督。

據了解，該公司以不同臺區經(jīng)理管轄區域為單元，組建臺區供電服務(wù)微信群，主動(dòng)了解用戶(hù)用電需求，工作人員會(huì )不定期將停電信息、線(xiàn)路搶修、電費催收、安全用電知識等信息在群中公告和提醒，方便用戶(hù)了解，及時(shí)響應用戶(hù)用電訴求。截至目前，該公司已建立774個(gè)供電服務(wù)群，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)31.8萬(wàn)人。

下一步，國網(wǎng)平輿縣供電公司將持續發(fā)揮紀檢協(xié)同工作效能，聚焦客戶(hù)用電“急難愁盼”問(wèn)題，以更高標準、更嚴要求常態(tài)化開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域監督，督促供電服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)管理水平在提高，打通服務(wù)“最后一公里”。（王參、席露佳）