3月28日晚，民生銀行發(fā)布2023年年報顯示，全年該行信息科技投入59.87億元，同比增長(cháng)27.19%，占營(yíng)業(yè)收入4.56%，同比上升0.99個(gè)百分點(diǎn)。截至2023年末，金融科技人員數量4559人，比上年末增長(cháng)12.48%。

“科技領(lǐng)域持續投入，有效提升了生態(tài)化鏈接能力和數字化供給能力。”報告指出，該行深刻把握數字金融新內涵，持續全面深化數字化轉型，在提升客戶(hù)體驗、創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)、轉變經(jīng)營(yíng)管理模式等方面取得顯著(zhù)成效，為高質(zhì)量發(fā)展注入了新動(dòng)能。

深化敏捷創(chuàng )新機制，生態(tài)金融業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。2023年，民生銀行生態(tài)金融創(chuàng )新孵化實(shí)現多項突破。一是推出民生E鏈、場(chǎng)景快貸、民生e家、互聯(lián)網(wǎng)消貸4大類(lèi)、32個(gè)線(xiàn)上化產(chǎn)品，構建起生態(tài)金融產(chǎn)品譜系；二是上線(xiàn)出口e融、關(guān)e通、易創(chuàng )e貸、保函e鍵通、訂貨快貸、供貨快貸等產(chǎn)品，打造進(jìn)出口中小微企業(yè)、“專(zhuān)精特新”企業(yè)等客群專(zhuān)屬產(chǎn)品；三是打造“民生e家”一站式數字化服務(wù)平臺，聯(lián)合數字服務(wù)商為中小微企業(yè)提供人事薪稅、員工福利、財務(wù)記賬、發(fā)票管理、費控報銷(xiāo)等服務(wù)。2023年，生態(tài)金融業(yè)務(wù)累計投放2444.30億元，同比增長(cháng)106.34%；截至年末，線(xiàn)上融資客戶(hù)5.62萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(cháng)575.11%；核心企業(yè)2027戶(hù)，比上年末增長(cháng)110.49%。

深度賦能經(jīng)營(yíng)管理，智慧金融服務(wù)全面升級。2023年，民生銀行重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)流程優(yōu)化項目，端到端重塑客戶(hù)旅程，打造安心便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。零售線(xiàn)上服務(wù)方面，推出手機銀行8.0，小額轉賬、理財購買(mǎi)等操作耗時(shí)明顯縮短；上線(xiàn)手機銀行長(cháng)輩版2.0，打造智能陪伴、個(gè)人跨境金融、親子服務(wù)、代發(fā)、養老金等手機銀行專(zhuān)區服務(wù)；完善智能賬簿服務(wù)體系，推出“一站式”賬單服務(wù)；打造手機U寶，升級數字人智慧服務(wù)。對公線(xiàn)上服務(wù)方面，推出企業(yè)手機銀行5.0，實(shí)現企業(yè)網(wǎng)銀和企業(yè)手機銀行便捷互通，優(yōu)化結算場(chǎng)景，持續提升便民利民、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的數字金融服務(wù)。作為首家私有化部署飛書(shū)辦公系統的商業(yè)銀行，該行大力建設全新字化辦公平臺“i民生”并在全集團推廣使用，經(jīng)營(yíng)管理效能不斷提升。

截至2023年末，民生銀行手機銀行客戶(hù)數突破8400萬(wàn)戶(hù)，位居股份制銀行第一梯隊；零售線(xiàn)上平臺用戶(hù)數1.13億戶(hù)，比上年末增長(cháng)8.76%；零售線(xiàn)上平臺月活用戶(hù)數2808.84萬(wàn)戶(hù)，同比增長(cháng)8.22%；對公線(xiàn)上平臺用戶(hù)數362.04萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(cháng)10.47%。銀企直聯(lián)客戶(hù)數5184戶(hù)，比上年末增長(cháng)24.98%。

推進(jìn)平臺合作，提升開(kāi)放銀行“金融+非金融”服務(wù)能力。拓展云錢(qián)包綜合解決方案，為網(wǎng)絡(luò )貨運、代理記賬、品牌連鎖等領(lǐng)域提供綜合金融服務(wù)。截至2023年末，開(kāi)放銀行“云系列”累計簽約對公客戶(hù)1.52萬(wàn)戶(hù)，比上年末增長(cháng)82.98%；開(kāi)放銀行帶來(lái)的零售賬戶(hù)比上年末增加178.40萬(wàn)戶(hù)，增幅14.08%。