建設銀行蘇州分行堅守“支付為民”的理念，高度重視支付基礎能力建設，持續提升老年人、外籍來(lái)華人員等客戶(hù)群體的支付服務(wù)水平。目前，該行所有ATM設備均支持七大外卡卡種取現，全轄199個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供外幣兌換服務(wù)。

為持續優(yōu)化適老服務(wù)，蘇州建行因地制宜豐富銀行網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)內容和功能，打造“無(wú)障礙服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”、研發(fā)推廣具備適老化功能的柜面和ATM設備、依托“勞動(dòng)者港灣+暖陽(yáng)驛站”，配備老年服務(wù)專(zhuān)員，提供老年愛(ài)心專(zhuān)窗、移動(dòng)填單臺、老年愛(ài)心座椅、愛(ài)心推車(chē)、助聽(tīng)器、拐杖等適老服務(wù)設施，為老年客戶(hù)提供便利暖心的服務(wù)。該行還專(zhuān)門(mén)制作了大字版防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙讀本及老年客戶(hù)常辦業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等，向老年人普及銀行金融知識、消保知識，提升老年群體金融風(fēng)險防范意識；手機銀行關(guān)懷模式也采用大字版，頁(yè)面信息更醒目，全面助力老年人支付便利化。

在優(yōu)化外籍來(lái)蘇人士支付服務(wù)方面，目前，蘇州建行支持境外人士多種有效身份證件辦卡用卡，ATM設備均支持七大外卡卡種取現，全轄199個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供零鈔現金兌換服務(wù)，同時(shí)持續推動(dòng)外幣兌換點(diǎn)建設，提升外幣兌換服務(wù)能力，加強外卡收單受理環(huán)境建設，拓展重點(diǎn)區域、重點(diǎn)場(chǎng)所數字人民幣應用覆蓋面，為境外來(lái)華人士提供更便捷的消費體驗。為進(jìn)一步優(yōu)化外籍在蘇人員開(kāi)戶(hù)服務(wù)，蘇州建行推廣簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，落實(shí)新版外國人永久居留身份證客戶(hù)辦理賬戶(hù)開(kāi)立、存取款、匯款等線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)，加大與外資企業(yè)、學(xué)校等單位對接，進(jìn)一步向在蘇外籍人員宣傳各類(lèi)支付方式，提升服務(wù)體驗。“我們依托科技金融、數字金融等優(yōu)勢，綜合施策，全面推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補充，共同構建各類(lèi)支付服務(wù)兼容共生、協(xié)同發(fā)展的支付服務(wù)體系。”蘇州建行相關(guān)負責人這樣說(shuō)。（楊帆）