“最近寶寶夜間還會(huì )哭鬧嗎？”“寶寶吃奶怎么樣？”近日，在浙江省常山縣白石鎮白石村雙胞胎早產(chǎn)兒家中，浙江省常山縣婦幼保健院兒科醫護人員再次來(lái)到產(chǎn)婦家中開(kāi)展上門(mén)延續服務(wù)和慰問(wèn)，同時(shí)給寶寶送去了奶粉和尿不濕。

為了構建讓患者“更安全、更舒適”的卓越服務(wù)體系，浙江省常山縣婦幼保健院堅持開(kāi)展“卓越護理”服務(wù)。在護理部精心指導下“放下手中活，送出十米外，走進(jìn)百姓家，主動(dòng)去回訪(fǎng)”的服務(wù)文化逐漸形成，并開(kāi)啟了“優(yōu)質(zhì)護理”升華至“卓越護理”之旅。前段時(shí)間，產(chǎn)婦在醫院早產(chǎn)了一對雙胞胎，體重都不到兩公斤，產(chǎn)后因早產(chǎn)兒呻吟伴呼吸費力轉入新生兒科。在護理部團隊、新生兒科醫護人員19天的精心救治及護理下，雙胞胎成功脫離呼吸機支持并出院。出院后，醫護團隊主動(dòng)到產(chǎn)婦家里現場(chǎng)指導這位新手媽媽做好家庭護理，進(jìn)行個(gè)體化的營(yíng)養指導、神經(jīng)運動(dòng)發(fā)育評估、早期干預等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

打造“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫院更忠誠”卓越服務(wù)體系是醫院追求的極致目標。醫院每年都定期開(kāi)展“醫護一體化上門(mén)服務(wù)”，并建立微信服務(wù)群，隨時(shí)解答孕婦產(chǎn)、寶媽在孕期保健、醫療就診、育兒方面遇到的各種問(wèn)題。截至目前，醫院已經(jīng)完成產(chǎn)婦產(chǎn)后訪(fǎng)視近300例，新生兒出院后隨訪(fǎng)近300例。(石嘉盈)