“我剛感覺(jué)家里的用電有些異常，還沒(méi)來(lái)得及報修，他們便上門(mén)來(lái)解決了，服務(wù)貼心又高效!”日前，家住泰寧縣開(kāi)善鄉楓林村的楊六金老人豎起來(lái)大拇指，對供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的上門(mén)服務(wù)贊不絕口。當日，國網(wǎng)泰寧縣供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊到楊六金老人家中，義務(wù)快速處置完成電表表前開(kāi)關(guān)下端接觸故障，保障老人一家用電安全可靠。

能夠快速知道群眾家中的用電異常，這得益于國網(wǎng)福建信通公司開(kāi)發(fā)的“智慧數說(shuō)-數字化供電所”的應用。為解決供電服務(wù)實(shí)際工作中業(yè)務(wù)流程監測、異常處理時(shí)效、指標管控能力需進(jìn)一步提升的問(wèn)題，提升供電服務(wù)質(zhì)效，“智慧數說(shuō)-數字化供電所”產(chǎn)品依托業(yè)務(wù)、數據“雙中臺”架構優(yōu)勢，對企業(yè)內部系統數據進(jìn)行交互分析，滿(mǎn)足供電所員工全面、直觀(guān)、及時(shí)獲取數據需求，用數字化技術(shù)縮短供電所業(yè)務(wù)流程分析的環(huán)節，為基層供電服務(wù)提供數據決策支撐。

“今日，系統監測發(fā)現5戶(hù)低壓用戶(hù)出現低電壓情況，涉及2個(gè)臺區，請臺區經(jīng)理立即前往現場(chǎng)排查處理。”每日晨會(huì )上，下渠鎮供電所所長(cháng)吳立斌通過(guò)“智慧數說(shuō)-數字化供電所”系統，接收今日工作計劃，布置安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)任務(wù)。這是數字化供電所建設的一個(gè)典型場(chǎng)景。

“自從上線(xiàn)了‘智慧數說(shuō)’數字化供電所指標場(chǎng)景，所里每日的生產(chǎn)、服務(wù)指標數據一目了然，我只要針對異常預警清單安排網(wǎng)格員響應處置，極大提高了工作效率。”國網(wǎng)泰寧縣供電公司下渠鎮供電所臺區經(jīng)理陳選苗說(shuō)道。

今年來(lái)，國網(wǎng)福建電力深入貫徹數字化轉型工作要求，堅持問(wèn)題導向、需求導向，圍繞供電所數字化基礎底座、管理看板應用、內勤作業(yè)應用、外勤作業(yè)應用等重點(diǎn)任務(wù)及高頻場(chǎng)景，積極開(kāi)展數字化能力建設，落實(shí)數字賦能基層減負，持續提升客戶(hù)用電滿(mǎn)意度。(張陶競 肖國華)