為了全力做好甲辰春假相關(guān)工作，工行金華分行通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，繼續提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)，多措并舉地滿(mǎn)足廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的多樣化需求，確保八天假期不打烊，助力人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的喜慶佳節。

保障營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)供給

結合春節期間客戶(hù)金融需求特點(diǎn)和國內旅游熱潮，按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數量和服務(wù)覆蓋的基礎上，重點(diǎn)做好主要商業(yè)街、居民區和熱門(mén)旅游景點(diǎn)周邊等區域的物理渠道營(yíng)業(yè)服務(wù)。廣大客戶(hù)可以通過(guò)工行手機銀行“云網(wǎng)點(diǎn)”和“工行服務(wù)”等微信小程序，隨時(shí)了解全省工行系統營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間和春節活動(dòng)等資訊，自助辦理在線(xiàn)預約及取號業(yè)務(wù)，享受“屏對屏”遠程服務(wù)。

多渠道發(fā)力提升服務(wù)質(zhì)效

長(cháng)假之前，工行金華分行提前加強自助銀行設備的運維檢修、運行監測、加鈔維護和保潔工作，確保自助設備安全平穩運行。春節期間，工行手機銀行、網(wǎng)上銀行、工銀“興農通”APP、電話(huà)銀行、微信銀行、開(kāi)放銀行等線(xiàn)上渠道提供7*24小時(shí)服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾即時(shí)辦理轉賬、匯款、手機充值以及繳納公用事業(yè)費等各類(lèi)服務(wù)需求。對于急需現金又沒(méi)有隨身帶卡和身份證的客戶(hù)，既能在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺窗口和自助機具通過(guò)手機掃碼來(lái)辦理現金取款服務(wù)，也可以在A(yíng)TM獲得手機掃碼取款服務(wù)，以滿(mǎn)足不時(shí)之需。

普惠便民服務(wù)更貼心

春節前后，該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加大各券別新鈔備付，線(xiàn)下滿(mǎn)足市民朋友“壓歲錢(qián)”“派利是”等現金使用需求，線(xiàn)上則推出手機銀行預約、后臺配款、網(wǎng)點(diǎn)交付的新型服務(wù)模式，高效便捷地實(shí)現客戶(hù)個(gè)性化現金支取方式。尤其是依托“工行驛站”，面向社會(huì )公眾，做好“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”等基礎便民惠民服務(wù)，送上新年暖心服務(wù)關(guān)懷。此外，手機銀行“遠程辦”支持客戶(hù)足不出戶(hù)即可隨時(shí)隨地辦理工行借記卡換卡不換號、歷史明細查詢(xún)、重置密碼、修改手機號等業(yè)務(wù)，實(shí)現“一次都不跑”。值得一提的是，針對銀發(fā)一族的特殊情況，改進(jìn)“工銀愛(ài)相伴”品牌服務(wù)體系，提供手機銀行幸福生活版專(zhuān)屬服務(wù)，配備帶存折模塊以及字體放大的ATM，智能柜員機提供常用功能大字版服務(wù)，從而更好地滿(mǎn)足老齡人群的金融服務(wù)需求。

提供優(yōu)質(zhì)理財服務(wù)

春節期間，工行金華分行延續“‘工’迎新春”活動(dòng)特色，代銷(xiāo)工銀理財等多款優(yōu)質(zhì)理財產(chǎn)品，比如“添利寶”等現金管理產(chǎn)品和“鑫添益”“核心優(yōu)選”“鑫穩利”“鑫得利”等精選凈值型產(chǎn)品，廣大客戶(hù)可以通過(guò)工行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多渠道購買(mǎi)。同時(shí)，持續向市民朋友提供個(gè)人定期存款、大額存單、“智存寶”“節慶存單”“縣域專(zhuān)享幸福存”等專(zhuān)享產(chǎn)品、“天天盈”快贖通道以及財富社區線(xiàn)上財富管理、代發(fā)專(zhuān)區薪金管理特色服務(wù)，讓“長(cháng)假期”財富增值需求得到滿(mǎn)足。

推出豐富多彩的特色活動(dòng)

這段時(shí)間，工行金華分行全新推出龍年生肖卡、“AI悅選”定制卡等特色借記卡產(chǎn)品，開(kāi)展“靈通有約煥新禮遇”“工享惠民”“工享出行禮”“工享消費季”等系列促銷(xiāo)活動(dòng)，推介龍年印章版生肖信用卡，配備龍年貴金屬積分享兌和觀(guān)影5折活動(dòng)，長(cháng)隆聯(lián)名信用卡則享受長(cháng)隆各主題公園、演藝門(mén)票5折優(yōu)惠。此外，工行手機銀行、微信公眾號等渠道上線(xiàn)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，提供消費支付享優(yōu)惠、工銀積分兌好禮、信用卡海量權益領(lǐng)取、多品類(lèi)財富管理產(chǎn)品等近百項福利活動(dòng)和產(chǎn)品。

為客戶(hù)資金保駕護航

工行金華分行持續向人民群眾和社會(huì )各界提供7*24小時(shí)賬戶(hù)高風(fēng)險監控服務(wù)，為客戶(hù)賬戶(hù)及資金安全保駕護航，幫助老百姓守好“錢(qián)袋子”。市民朋友可以通過(guò)工行手機銀行安全中心的安全檢測功能，在線(xiàn)對賬戶(hù)安全進(jìn)行全面“健康體檢”并獲取問(wèn)題解決方案，還能借助賬戶(hù)安全鎖功能，根據自身用卡特點(diǎn)，按照地區、時(shí)間等維度，打開(kāi)或關(guān)閉賬戶(hù)交易權限，實(shí)現個(gè)性化賬戶(hù)安全管理，安心、放心、舒心地共享八天假期。 （張奕晨）