1月26日，春運拉開(kāi)帷幕，廣汕高鐵自去年九月開(kāi)通以來(lái)迎來(lái)首個(gè)春運。隨著(zhù)白云站和汕汕高鐵的開(kāi)通運營(yíng)，廣汕高鐵各站的列車(chē)開(kāi)行數從每天50對上升至150對，接待旅客數量攀升，為提升旅客乘車(chē)體驗感，廣汕高鐵沿線(xiàn)各站、廣州工務(wù)段團員青年及廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生志愿者組成“3+”志愿服務(wù)隊，共同迎戰2024年春運。

早上9時(shí)，隨著(zhù)首日啟動(dòng)儀式結束，廣汕高鐵首個(gè)春運正式開(kāi)始，10余名青年志愿者穿上全新的“綠馬甲”上崗，從早上9點(diǎn)至晚上18點(diǎn)，不間斷提供溫馨服務(wù)。

為更好地服務(wù)旅客出行，廣汕高鐵各站積極組織志愿者在售票廳、進(jìn)站愛(ài)心通道、安檢口、出站通道等地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，加強旅客進(jìn)出站引導，做好重點(diǎn)旅客出行服務(wù)。

當天，冬風(fēng)凜冽，車(chē)站志愿者們還貼心為旅客奉上暖心姜茶，讓旅客感受到冬天里的鐵路溫暖。旅客李先生表示，“這么冷的天氣，志愿者給我送來(lái)了一杯暖烘烘的姜茶，讓我感受到了旅途的溫馨和暖意。”

“第一次到新塘站坐車(chē)，對車(chē)站不熟，回老家過(guò)年行李也帶的多，還好有志愿者帶我走，非常貼心！”旅客王阿姨贊揚道。

“我是第一次當志愿者，今天遇到了形形色色的旅客，從旅客到志愿者的轉變，也讓我們感受到了鐵路工作者的不易，想向鐵路人說(shuō)一句，你們辛苦啦！”廣鐵職院志愿者鄭晶晶感動(dòng)的說(shuō)到。

為了組建“3+”志愿服務(wù)隊，廣州車(chē)務(wù)段團委于2023年11月底就開(kāi)始走訪(fǎng)廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家單位，聚集春運志愿服務(wù)力量，在相關(guān)單位大力支持下，征集了16名團員參加新塘站、增城站春運志愿服務(wù)。為做好充分準備，廣州車(chē)務(wù)段團委還制定了春運青年志愿服務(wù)工作方案及應急預案，編寫(xiě)了《志愿服務(wù)工作手冊》，并精心組織開(kāi)展為期兩天的志愿服務(wù)培訓。

春運首日，“3+”志愿服務(wù)隊累計服務(wù)旅客744人次。無(wú)論何時(shí)，無(wú)論何地，只要旅客有需要，廣鐵志愿者總能第一時(shí)間出現在他們身邊。志愿者們甘于奉獻、勇于擔當，始終用實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以充沛飽滿(mǎn)的狀態(tài)、熱情細致的服務(wù)、溫暖貼心的笑容，讓旅客乘車(chē)體驗更美好，守護旅客回家之路。（通訊員：張清雅、杜勇勇、曾科）