群眾事無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。河南省開(kāi)封市祥符區信訪(fǎng)局緊抓人民為中心的主線(xiàn)，層層壓實(shí)信訪(fǎng)責任，大力源頭治理，保障社會(huì )大局和諧穩定，助力平安建設。

一是通過(guò)張貼公告、大屏幕宣傳、政府網(wǎng)站公示等方式，引導群眾通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)、短信信訪(fǎng)、電話(huà)信訪(fǎng)、來(lái)信等途徑反映訴求，讓群眾少跑路，數據多跑腿，專(zhuān)人負責，確保群眾反映事項快接、快交、快辦，盡力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。二是在接訪(fǎng)大廳、路口公式本月接訪(fǎng)領(lǐng)導職務(wù)等信息，記錄群眾訴求，領(lǐng)導干部按時(shí)接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)，盡力解決群眾合理訴求。三是安排專(zhuān)人負責記錄群眾反映的訴求，對信訪(fǎng)事項進(jìn)行詳細分類(lèi)，建立臺賬，確保群眾反映事項快接、快交、快辦。四是立足本區“戰區矛盾糾紛化解機制”，與全區15個(gè)鄉鎮、“四大戰區”信訪(fǎng)專(zhuān)干實(shí)時(shí)聯(lián)系，充分發(fā)揮基層黨組織、群團組織和“五老”力量，加強對土地糾紛、涉法涉訴、退役軍人、問(wèn)題樓盤(pán)、人事勞動(dòng)等領(lǐng)域常態(tài)化排查化解矛盾糾紛。五是將所有排查出的矛盾線(xiàn)索登記在冊，嚴格要求各責任部門(mén)落實(shí)“四定四包”責任制，按照“三到位一處理”的信訪(fǎng)工作原則加大化解力度，能夠化解的全部化解，帶著(zhù)情感、依法依規解決群眾合理訴求，最大限度把風(fēng)險隱患化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。（曹洛苡）