在居家辦公成為主流的當(dāng)下，眼看著視頻會議平臺Zoom的用戶在3周內(nèi)飆升1億，F(xiàn)acebook也坐不住了，當(dāng)即宣布進(jìn)軍視頻會議市場，MessengerRooms應(yīng)運而生。強(qiáng)調(diào)不會犯對手一樣的安全以及隱私錯誤，F(xiàn)acebook進(jìn)攻Zoom的意圖再明顯不過。再加上眾多入局者的蜂擁，視頻會議仿佛變身風(fēng)口，只是to B業(yè)務(wù)有其特性，安全又是網(wǎng)絡(luò)的永恒主題，疫情過后視頻會議服務(wù)還能否依舊，可能還得另說。

“Room”對戰(zhàn)Zoom

擁有龐大用戶基數(shù)的全球社交媒體巨頭Facebook，沒理由看著Zoom在視頻會議這條邊路上走得風(fēng)生水起而無動于衷。當(dāng)?shù)貢r間上周五，F(xiàn)acebook宣布，將推出新產(chǎn)品Messenger Rooms進(jìn)軍視頻會議市場。

據(jù)了解，Messenger Rooms將允許最多50個人同時進(jìn)行視頻通話，且沒有時間限制，完全免費。相比起來，Zoom只有40分鐘的免費通話時間。如果需要更長時間的視頻通話則需要付費訂閱，且分為不同版本，每月價格14.99-199.9美元之間。

為了推銷這一產(chǎn)品，F(xiàn)acebook首席執(zhí)行官扎克伯格親自出馬在當(dāng)天的直播中宣布了這些功能。在接受The Verge網(wǎng)站采訪時，扎克伯格表示，新視頻功能的推出是為了順應(yīng)公司向創(chuàng)建更多私人信息工具的轉(zhuǎn)變，“我們將在一段長時間里面應(yīng)對這個情況”。

疫情全球蔓延帶來的“居家令”是這一波視頻會議軟件走熱的重要推手。早在3月初，美國硅谷多家高科技公司開始要求員工居家辦公，按照當(dāng)時的數(shù)據(jù)，僅蘋果、微軟和Facebook被要求居家辦公的員工就已將近10萬人，但當(dāng)時美國確診人數(shù)尚不足200例，現(xiàn)在美國確診人數(shù)逼近94萬。

在此背景之下，視頻會議軟件乘風(fēng)起。21日，Zoom首席執(zhí)行官袁征表示，截至當(dāng)日，已有超過3億人使用Zoom視頻會議應(yīng)用程序，相較4月1日的2億激增了50%。而在去年12月，即疫情暴發(fā)之前，Zoom用戶僅為1000萬人。受此消息影響，Zoom股價當(dāng)天大漲5%至150.25美元，較年初翻倍。

但Facebook推出Messenger Rooms的消息一出，Zoom當(dāng)天股價下跌6%，市值瞬間蒸發(fā)超過58億美元。截至上周五收盤，Zoom股價報158.8美元，市值443.05億美元。對于Facebook入局帶來的影響等問題，北京商報記者聯(lián)系了Zoom，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

難逃隱私魔咒

在對戰(zhàn)Zoom這一點上，F(xiàn)acebook是認(rèn)真的。在當(dāng)天的線上直播中，扎克伯格很直白地說，“這段時間內(nèi)看到其他人濫用視頻會議工具，我們試圖吸取教訓(xùn)”。Facebook意有所指，3月底，Zoom爆發(fā)了一系列安全危機(jī)，受此影響，Zoom被多機(jī)構(gòu)“封殺”。

4月9日，壓力之下的袁征出面，針對安全漏洞道歉，并承諾90天內(nèi)解決問題。22日，Zoom又宣布即將推出5.0版本，Zoom將這一版本形容為90天安全計劃的里程碑。

安全是Zoom的要害，現(xiàn)在這一點正被Facebook當(dāng)作切入視頻會議領(lǐng)域的重要切口。但對于Facebook而言，隱私著實是個有些尷尬的話題。在用戶安全方面，F(xiàn)acebook一再強(qiáng)調(diào)不會收集用戶的會議內(nèi)容，但就在推出Messenger Rooms的前一天，F(xiàn)acebook也才剛剛了結(jié)了一樁隱私大案。

23日，F(xiàn)acebook剛剛宣布與美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會就劍橋分析事件達(dá)成的和解獲得了聯(lián)邦法院的批準(zhǔn)，F(xiàn)acebook付出的代價是50億美元的和解金。對于新應(yīng)用的優(yōu)勢及安全情況，北京商報記者聯(lián)系了Facebook，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

不過Facebook在劍橋分析事件上吃過的虧或許也有助于其在視頻會議領(lǐng)域開疆拓土。互聯(lián)網(wǎng)分析師楊世界稱，在視頻會議這個領(lǐng)域，F(xiàn)acebook其實要比Zoom有很多的優(yōu)勢，第一，F(xiàn)acebook的用戶基數(shù)在那里；第二，軟件的質(zhì)量方面也比Zoom強(qiáng)，尤其是經(jīng)歷過隱私泄露之后，F(xiàn)acebook在安全性方面肯定會優(yōu)化很多。而Zoom實際上是疫情催化起來的，屬于邊發(fā)展邊迭代的產(chǎn)品，隱私泄露或者安全性問題就會有很多。

但互聯(lián)網(wǎng)分析師馮華魁分析稱，視頻會議軟件偏重于to B業(yè)務(wù)，與Facebook擅長的to C業(yè)務(wù)有很大的區(qū)別，to C是產(chǎn)品為王，但to B是銷售為王，做出產(chǎn)品還要根據(jù)客戶需求不斷做調(diào)整，如果用做產(chǎn)品的思維做企業(yè)端的事情往往也會陷入陷阱，更何況企業(yè)需求還存在著老板的明面需求和員工的實際需求的重合。此外，做企業(yè)端的服務(wù)通常虧損時間也要比做to C端的時間長，要知道Facebook成功之后，它自己開發(fā)的產(chǎn)品并不多，更多是以收購為主，未來還要看Facebook的推廣策略，且要注意疫情之后要怎么布局。

視頻會議新風(fēng)口？

盡管隱私問題橫亙在視頻會議市場，但在疫情蔓延且全面復(fù)工遙遙無期的當(dāng)下，視頻會議或許仍然是個值得一試的市場。需要注意的是，視頻會議軟件并不是個新生的產(chǎn)品。2003年，即時通訊服務(wù)軟件Skype上線；三年后，Skype實現(xiàn)視頻聊天服務(wù)；2011年，微軟豪擲85億美元全資買下Skype；2016年Skype視頻聊天服務(wù)上線十周年時，Skype宣布跨越多種設(shè)備的視頻群聊服務(wù)永久免費。

不久前，微軟剛剛推出了Skype的Meet Now功能，最多可以在不下載應(yīng)用的情況下提供50人通話。此外，Skype還提供了其他家庭友好功能，包括模糊背景選項，以及共享屏幕以查看文件和演示文稿的功能。當(dāng)時，微軟也強(qiáng)調(diào)，Skype-to-Skype視頻會議使用端到端加密，包括屏幕共享、消息、視頻和文件傳輸。

這一領(lǐng)域的入局者還有谷歌。在近日的更新中，Google Meet視頻會議服務(wù)還引入了新的功能，包括類似于Zoom一樣的平鋪布局、適用于夜間視頻通話的低光環(huán)境增強(qiáng)以及能夠顯示單個標(biāo)簽而非整個屏幕的界面。該公司曾提到，3月Google Meet的使用量是1月的25倍。

入局者頗多，視頻會議服務(wù)仿佛成了新的風(fēng)口。但明眼人都看得出來，視頻服務(wù)的走熱大多依托于疫情下的“居家令”，當(dāng)“居家令”放開，視頻會議服務(wù)還能否火熱依舊就成了最大的問題。對此，楊世界認(rèn)為，目前視頻會議軟件更多還是一種產(chǎn)品，談不上風(fēng)口。視頻會議軟件本來就已存在，只不過疫情的突發(fā)加速了它的發(fā)展以及市場普及，未來可能只是會更加普遍地存在。

馮華魁也認(rèn)為，視頻會議的火熱只是短期的事情，很難成為特別大的風(fēng)口，因為這段時間的使用證明效率也不是特別高，很多事情還需要當(dāng)面解決，更多情況下視頻會議只是一個應(yīng)急的策略，只有極個別的大企業(yè)能夠做得起來，中小企業(yè)想靠這個創(chuàng)業(yè)很難，可能早晚要賣給巨頭，簡單來說可能形成巨頭割據(jù)的局面，而不是出現(xiàn)百家爭鳴的局面。

但在未來發(fā)展方面，楊世界稱，需要關(guān)注的其實是云計算、5G乃至網(wǎng)絡(luò)安全方面的綜合競爭。Zoom起來得快，但在疫情之后，如果沒有其他的商業(yè)模式進(jìn)行變現(xiàn)，那么它很可能會出現(xiàn)一個從上到下的反V字模式。而且國外的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也與中國不同，國外政策限制導(dǎo)致它更多是一種半互聯(lián)網(wǎng)市場，帶寬本來就貴，又沒有如此之大的用戶量，沒有消費，所以也才出現(xiàn)了此前國外很多視頻公司降低帶寬的情況。從整體上看，視頻會議軟件的發(fā)展要從一個更深的維度去看。

值得注意的是，4月中旬，美國無線通信服務(wù)運營商Verizon剛剛收購了Zoom的競爭對手視頻會議公司BlueJeans，收購價格接近5億美元。當(dāng)時Verizon就提到，本次收購后，會將BlueJeans與Verizon的5G戰(zhàn)略進(jìn)行深度整合，BlueJeans會為企業(yè)用戶帶來安全和即時的視頻會議工具。（楊月涵）