近期，京東在技術(shù)領(lǐng)域動(dòng)作不斷。繼成立技術(shù)委員會(huì )作為京東集團整個(gè)技術(shù)決策機構后，在業(yè)務(wù)層面又將原京東云、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)整合成為京東云與AI事業(yè)部并升級品牌為京東智聯(lián)云。京東集團技術(shù)委員會(huì )主席和京東云與AI總裁兩個(gè)職位均由周伯文博士擔任，進(jìn)一步反映出京東對技術(shù)服務(wù)這條賽道的重視和支持。

隨著(zhù)中央對加快“新基建”作出部署，不少企業(yè)搶抓市場(chǎng)機遇。京東智聯(lián)云在A(yíng)I、云計算、物聯(lián)網(wǎng)及大數據等數字基礎設施相關(guān)領(lǐng)域均有布局，尤其是在政務(wù)管理、教育、醫療、零售、物流、金融等產(chǎn)業(yè)的輻射，使得京東智聯(lián)云與“新基建”高度適配，是行業(yè)少見(jiàn)的“新基建”的踐行者和技術(shù)引領(lǐng)者。近日，周伯文接受記者采訪(fǎng)，介紹了對“新基建”及其所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)升級的思考，以及京東如何在“新基建”難得的歷史機遇下，更好地為社會(huì )、為企業(yè)數字化轉型做好服務(wù)。

“新基建”釋放中國經(jīng)濟增長(cháng)潛力，提升長(cháng)期競爭力

與傳統基建存在本質(zhì)不同，“新基建”是信息基礎設施。年初，突發(fā)新冠肺炎疫情，網(wǎng)上購物、云視頻、云辦公融入大眾日常生活和工作，其背后是技術(shù)支撐傳統產(chǎn)業(yè)向數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化方向發(fā)展的信息基礎設施。

“新基建”被賦予新科技的內涵。談到對“新基建”的理解，擁有科學(xué)家背景，又善于獨立思考問(wèn)題的周伯文用了一個(gè)生動(dòng)的類(lèi)比做解讀。

他說(shuō)，如果把世界分成原子和比特兩個(gè)孿生世界，原子是物理世界的基本單元，對應的比特是信息世界的基本單元。傳統基建下的“鐵公基”，是把原子搬運好；而“新基建”則是更“聰明”的把比特搬運好。這兩種形式相互依存，為了更好的移動(dòng)原子，就必須要“聰明”的移動(dòng)比特，使其更數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化，創(chuàng )造一個(gè)跟物理世界匹配的孿生數字世界。在這個(gè)孿生數字世界，我們能更好地移動(dòng)“比特”，進(jìn)而更有效率地提高“原子”移動(dòng)的速率，降低成本、提高效率、提升體驗。

在“新基建”加持下，更高效地移動(dòng)“比特”有何好處？周伯文以京東零售物流為例進(jìn)一步解釋說(shuō)，京東有數十億的SKU，每個(gè)SKU是物理世界的一件商品，通過(guò)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式，我們把原子信息通過(guò)比特的形式呈現給消費者。我們通過(guò)搜索推薦廣告等各種早期的人工智能技術(shù)，讓消費者在互聯(lián)網(wǎng)上更方便的找到貨，今天我們又有了更多新的方式。用戶(hù)在購買(mǎi)商品時(shí)，我們通過(guò)移動(dòng)比特信息來(lái)幫助客戶(hù)更便捷的找到貨，然后在京東物流的倉庫里面，每件貨物移動(dòng)的后面都有一大串的技術(shù)和數據在支撐，我們通過(guò)比特的移動(dòng)能夠更精準地控制一件貨是怎么從客戶(hù)下單開(kāi)始，拆解到對應的倉庫，用最短的路徑、最低的價(jià)格、最合適的方式送達到客戶(hù)手上，這就是在移動(dòng)原子的過(guò)程中通過(guò)一系列比特的移動(dòng)和理解讓運行過(guò)程更精確。所以通過(guò)“比特”的移動(dòng)，可以更高效地搬運“原子”。此外，移動(dòng)了“比特”，很多時(shí)候就不需要移動(dòng)“原子”，比如在疫情期間，遠程辦公，云視頻會(huì )議就是通過(guò)移動(dòng)“比特”的方式取代移動(dòng)“原子”，既降低了社會(huì )成本也降低了疫情風(fēng)險。

對京東來(lái)說(shuō)，一方面身體力行參與“新基建”建設，另一方面以智能供應鏈為抓手，通過(guò)人工智能、數據中心、5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等釋放包括智能供應鏈基礎設施各個(gè)環(huán)節的能力。

談到京東在“新基建”方面的優(yōu)勢，周伯文認為，一方面京東智聯(lián)云具備長(cháng)期的數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化技術(shù)的深度積累，能夠發(fā)揮“超級平臺”的支持作用，把技術(shù)與行業(yè)結合起來(lái)，在“新基建”基礎上幫助更多的企業(yè)做好數字化轉型；另一方面京東對實(shí)體產(chǎn)業(yè)和數字化的融合有非常深的理解和體會(huì )。“京東可能是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最懂實(shí)體經(jīng)濟的，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟實(shí)體經(jīng)濟融合最緊密的這么一個(gè)企業(yè)。”周伯文說(shuō)，京東智聯(lián)云繼承京東的這種行業(yè)屬性，其定位是最懂產(chǎn)業(yè)的數字經(jīng)濟服務(wù)企業(yè)。

推動(dòng)“新基建”落地京東智聯(lián)云幫助企業(yè)數字化轉型

“新基建”下，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)想要深度融合，必須要有懂產(chǎn)業(yè)的技術(shù)服務(wù)類(lèi)的超級平臺、接口作為樞紐，承擔“新基建”由戰略、資本、技術(shù)資源，向產(chǎn)業(yè)紅利與社會(huì )價(jià)值過(guò)渡的轉換。京東智聯(lián)云的戰略定位與產(chǎn)業(yè)基因，使其成為這一技術(shù)服務(wù)超級平臺、接口的絕佳選擇。

周伯文認為，幫助企業(yè)進(jìn)行數字化轉型，京東智聯(lián)云結合京東智能供應鏈，在三個(gè)方面呈現比較好的、獨特的優(yōu)勢。

首先，京東順勢而為進(jìn)行技術(shù)融合，成立京東云與AI事業(yè)部，升級“京東智聯(lián)云”品牌。推出AI（人工智能），Big Data（大數據），Cloud（云計算），Device（物聯(lián)網(wǎng)），Exploration（不斷創(chuàng )新探索）相互融合的“ABCDE”技術(shù)戰略。作為京東集團對外技術(shù)輸出的核心通道，京東智聯(lián)云正在進(jìn)一步推動(dòng)京東以智能供應鏈為基礎的技術(shù)和服務(wù)的發(fā)展，并對外賦能助力產(chǎn)業(yè)數字升級。

周伯文表示，京東智聯(lián)云將極大提升京東集團在技術(shù)服務(wù)板塊的競爭力，與零售、物流、數字科技組成京東四大核心業(yè)務(wù)版圖。同時(shí)，也是輸出京東經(jīng)過(guò)千錘百煉的技術(shù)和服務(wù)的主要通道。“這不僅僅是組織升級和品牌的升級，同時(shí)包括全集團共建具有核心優(yōu)勢的零售云、物流云、金融云、城市云，這四朵云全部都會(huì )成為京東智聯(lián)云上面的核心能力，充分發(fā)揮了京東各體系對行業(yè)的深度理解和技術(shù)服務(wù)相融合，以這樣一個(gè)最好的方式提供給客戶(hù)使用。”

其次，京東集團的定位是一家以供應鏈為基礎的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，所以京東的這種產(chǎn)業(yè)基因和定位讓京東智聯(lián)云對TO B企業(yè)服務(wù)的學(xué)習程度和對產(chǎn)業(yè)的理解程度遠高于其他企業(yè)。“京東很大的一個(gè)特點(diǎn)就是具有很強的零售基因，我們所有的技術(shù)都在京東非常豐富的線(xiàn)上線(xiàn)下零售、搜索推薦、客服、廣告，還有物流、冷鏈、無(wú)人車(chē)包括金融支付等等場(chǎng)景千錘百煉，并被大量用戶(hù)日復一日、年復一年地使用過(guò)，經(jīng)歷過(guò)618大促、11.11的大促等等，這是我們非常強的一個(gè)優(yōu)勢。”周伯文說(shuō)。

此外，京東在人才、客戶(hù)、生態(tài)、伙伴方面都做了充足準備。目前，京東研發(fā)體系的員工數量超1.8萬(wàn)人，2019年京東專(zhuān)利申請量達3651件，全面進(jìn)入國內互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)第一陣營(yíng)。周伯文表示，京東智聯(lián)云同時(shí)具備物聯(lián)網(wǎng)、數據采集、云計算和非常落地的AI算法能力，同時(shí)也具備對行業(yè)的深度理解。他認為，下一階段AI必須要和云、IoT、場(chǎng)景以及產(chǎn)業(yè)鏈更緊密連接。“京東智聯(lián)云在合適的時(shí)間，在天時(shí)地利人和的情況下做好了準備，所以接下來(lái)我們更加期待。”

“新基建不是百米沖刺，而是一場(chǎng)馬拉松，是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，并非企業(yè)IT化就能實(shí)現。”周伯文認為，從企業(yè)自身發(fā)展來(lái)看，“新基建”更是“CEO”工程，是一個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，不能以短期的眼光度量，需要產(chǎn)業(yè)實(shí)踐者的開(kāi)放與決策者的理性和耐性，更需要深耕產(chǎn)業(yè)的土壤，瞄準提升產(chǎn)業(yè)效率的目標。

智能供應鏈是“新基建”體系快速運轉的“新軸承”

供應鏈水平是國家競爭力的重要標志，產(chǎn)業(yè)鏈條具備深度和廣度，涉及制造、加工、流通、售后、技術(shù)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節，每個(gè)環(huán)節又延伸出多個(gè)產(chǎn)業(yè)。因此一些業(yè)內人士主張在“新基建”的核心規劃中，將智能供應鏈納入其中，為未來(lái)產(chǎn)業(yè)升級夯實(shí)基礎。

在智能供應鏈和智能物流的建設上，早在2019年8月，京東便入選國家新一代智能供應鏈人工智能開(kāi)放創(chuàng )新平臺，領(lǐng)銜智能供應鏈國家戰略發(fā)展。目前，京東正在以技術(shù)為基礎、以數據為驅動(dòng)、以供應鏈和物流為依托，全力投入新一代基礎設施建設。“ABCDE”技術(shù)的深度融合，將更加體系化地推動(dòng)京東的智能供應鏈和智能物流融入“新基建”的總體部署。而作為京東技術(shù)輸出核心通道，京東智聯(lián)云在建設“智能供應鏈”為代表的具有京東優(yōu)勢的“新基建”過(guò)程中發(fā)揮重要勢能。

京東智聯(lián)云的技術(shù)融合以及智能供應鏈的獨特優(yōu)勢，可以構筑一個(gè)負責“新基建”體系快速運轉的“新軸承”。周伯文表示，通過(guò)“ABCDE”戰略的技術(shù)融合，京東智聯(lián)云憑借京東在生產(chǎn)、流通、消費三大應用場(chǎng)景的實(shí)踐積累，在上游可以提升產(chǎn)業(yè)資源配置能力、協(xié)同能力及服務(wù)支撐能力，推動(dòng)供給側結構性改革，幫助傳統企業(yè)向數字化、網(wǎng)絡(luò )化和智能化轉型；在消費端，可以讓消費者更便捷地享受到“好產(chǎn)品”、“好價(jià)格”、“好服務(wù)”、“好體驗”及個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

疫情是一面鏡子，讓政府、企業(yè)等組織意識到了數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化的價(jià)值。疫情期間，京東智聯(lián)云相繼發(fā)布的應急資源信息發(fā)布與匹配平臺、智能疫情助理、云視頻會(huì )議服務(wù)、線(xiàn)上課堂與編程課程、遠程家庭醫生等都是在移動(dòng)“原子”基礎上移動(dòng)“比特”。截至目前，京東智聯(lián)云已幫助上千家政府、醫療機構緊急尋找并在線(xiàn)交付應急抗疫物資累計超過(guò)6.6億件，為3000多個(gè)企業(yè)提供免費遠程視頻會(huì )議服務(wù)，保障數十萬(wàn)學(xué)生“停課不停學(xué)”，幫助數百萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)科技手段抗擊疫情。而這背后是基于京東“ABCDE”戰略打造的人工智能平臺、智能物聯(lián)網(wǎng)平臺、智能供應鏈平臺及云平臺等的資源和技術(shù)能力，目前都已成為智能供應鏈不可或缺的核心設施。

“我們大致的產(chǎn)品方向是以智能供應鏈為抓手，服務(wù)企業(yè)、政府數字化，以協(xié)同集團零售、物流、金融、城市四朵云和繁榮豐富的生態(tài)系統為依托，打造全站融合AI、Big Data、Cloud、IoT技術(shù)的產(chǎn)品、解決方案，我們正在做大規模的產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化，而且一直在做。”周伯文說(shuō)。

在此背景下，京東提出了“技術(shù)惠捷”的概念。基于這一概念，京東將以技術(shù)為基礎，以數據為驅動(dòng)，以供應鏈和物流為依托，打造高效的新一代基礎設施；推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò )、大數據、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等科技升級發(fā)展加速，大幅提升技術(shù)和服務(wù)能力，從而使每個(gè)個(gè)體和組織都能夠更高效、更便捷、更平等地獲取商品和服務(wù)；使更多行業(yè)加速數字化、智能化轉型升級；使社會(huì )創(chuàng )新力和生產(chǎn)力大幅提升，實(shí)現社會(huì )發(fā)展的更高效率，最終讓消費者在更大范圍內和更高水平上享受到技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的紅利。（凌紀偉）